Política de Privacidade

1. Introdução

A Clínica Veterinária Dr. Eduardo Daminello está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, visita nosso site ou interage conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política. Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

• Nome completo e documentos de identificação
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço residencial e comercial
• CPF, CNPJ ou outros documentos fiscais
• Informações de pagamento

2.2 Informações sobre Animais

• Nome, espécie, raça e características físicas
• Data de nascimento e idade
• Histórico médico completo
• Vacinações, tratamentos e medicamentos
• Resultados de exames laboratoriais

2.3 Informações Automáticas

• Endereço IP e dados de localização
• Informações do dispositivo e navegador
• Cookies e tecnologias de rastreamento
• Dados de uso e navegação

3. Como Utilizamos suas Informações

Suas informações são utilizadas para:

• Prestar serviços veterinários de qualidade
• Agendar consultas e procedimentos
• Manter histórico médico dos animais
• Enviar lembretes de vacinação e consultas
• Processar pagamentos de forma segura
• Melhorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes justificativas legais:

• Execução de contrato: Para prestar os serviços veterinários contratados
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e comunicação
• Consentimento: Para finalidades específicas quando solicitado
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender requisitos legais e fiscais
• Proteção ao crédito: Para análise de risco e prevenção de fraudes

5. Compartilhamento de Informações

Suas informações pessoais são mantidas em sigilo. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando:

• Você autorizar: Com seu consentimento explícito
• Prestadores de serviços: Laboratórios, farmácias veterinárias e parceiros técnicos
• Obrigação legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legítimos

6. Segurança das Informações

Protegemos suas informações com medidas de segurança rigorosas:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular e seguro dos dados
• Treinamento de funcionários em segurança

Implementamos proteções contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida e perda acidental de dados.

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Performance: Para analisar o uso do site
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Prestar nossos serviços veterinários
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Manter histórico médico dos animais (mínimo de 20 anos)
• Resolver questões administrativas

Quando não for mais necessário, suas informações serão excluídas ou anonimizadas de forma segura.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a adultos responsáveis. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você é responsável por um menor e acredita que informações foram fornecidas sem autorização, entre em contato conosco.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de aviso em nosso site.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato

Para dúvidas, sugestões ou exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme estabelecido pela LGPD.